Terugbetalingsbeleid

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het laatste artikel van je bestelling fysiek in ontvangst neemt.

Retour is gratis

Zevaros neemt de retourkosten voor eigen rekening. Je betaalt niets om een artikel terug te sturen.

Hoe stuur je terug?

1. Stuur een e-mail naar support@zevaros.nl met je bestelnummer en het artikel of de artikelen die je wilt retourneren.
2. Je ontvangt binnen 24 tot 48 uur op werkdagen de retourinstructies en een gratis retourlabel.
3. Verpak de artikelen zorgvuldig, plak het label op het pakket en geef het af bij het aangegeven afgiftepunt.

Je dient de artikelen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug te sturen.

Staat van de artikelen

Je mag de artikelen uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Retourneer de artikelen daarom ongedragen, ongewassen, met de originele labels bevestigd en in de originele verpakking.

Terugbetaling

Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de artikelen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor deze terugbetaling worden je geen kosten in rekening gebracht. Afhankelijk van je bank of kaartuitgever kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Meld je retour aan zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo ben je zeker dat het artikel nog op voorraad is.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, noch voor producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt.

Defect of verkeerd artikel

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Stuur binnen een redelijke termijn na ontvangst een e-mail naar support@zevaros.nl met je bestelnummer en een foto. Wij regelen kosteloos een vervanging of een volledige terugbetaling. Dit staat los van je herroepingsrecht en van je wettelijke rechten op conformiteit.

Modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, maar je mag het invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: L.C Innovations Group LLC (Zevaros), 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten — support@zevaros.nl

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op / ontvangen op:

Bestelnummer:

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

Contact

Zevaros — een handelsnaam van L.C Innovations Group LLC
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
support@zevaros.nl